Henkilökohtaisia tietojasi käytetään tilauksesi käsittelyyn ja käyttökokemuksen parantamiseen Verkkopuodissa vieraillessasi. Lue lisää tietosuojaselosteestamme Yksityisyyden suoja.
SVYL-Verkkopuoti on Suomen Viro-yhdistysten liitto ry:n ylläpitämä ja hallinnoima verkkokauppa osoitteessa verkkopuoti.svyl.fi.
Toimitusehdot
Tilausvahvistus
Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen jättämisen jälkeen. Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan viivytyksettä yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.
Toimitustavat
Toimitamme lähetykset Postin kirjepalvelutuotteena tai postipakettina tilauksen koosta riippuen.
Maksutapa
Lasku lähetetään tuotteen toimituksen yhteydessä paperilaskuna. Eräpäivä on 14 päivää laskun päiväyksestä.Kaikki toimitetut tuotteet ovat SVYL-Verkkopuodin omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu. Jos maksamatonta laskua ei saada maksuhuomautuksista ja maksuvaatimuksesta huolimatta perittyä, on SVYL-Verkkopuodilla oikeus vaatia asiakasta palauttamaan tilatut tuotteet.
Toimitusmaksu
Tilausten toimitusmaksu on Suomen Postin perimä postimaksu.
Hinnat
Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. SVYL-Verkkopuoti pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Tällaisessa tapauksessa sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. SVYL-Verkkopuoti on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.
Toimitusaika
Käsittelemme tilauksen tavallisesti 2-5 arkipäivässä. Jos tuote on väliaikaisesti loppu tai jokin muu seikka viivästyttää toimittamista, ilmoitamme tästä asiakkaalle sähköpostitse. Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen sen toimittamista.
Reklamaatio
Väärin toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä Suomen Viro-yhdistysten liittoon. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen, toissijaisesti sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kaupan.
Rajoitukset
Emme myy tuotteita henkilöille, joilla on erääntyneitä laskuja SVYL-Verkkopuodille. Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan mukaisesti. Nimen perässä tulee käyttää c/o merkintää, jos saajan nimi on eri kuin ovessa tai postilaatikossa ilmoitettu (esim. ”Vastaanottajan nimi” c/o ”Ovessa oleva nimi”). Toimitusehtojensa mukaisesti posti varaa oikeuden olla jakamatta lähetystä osoitteeseen, jossa väestörekisteritietojen tai postin omien tietojen mukaan ei asu lähetyksessä ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää yllä mainittua c/o merkintää.
SVYL-Verkkopuodin vastuu ja vastuun rajoitukset
SVYL-Verkkopuoti ei vastaa sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta toimituksen viivästymisestä, internet-sivuilla ilmoitettu toimitusaika on arvio. SVYL-Verkkopuoti ei vastaa tuotteiden virheellisen toimituksen, virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.SVYL-Verkkopuoti pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. SVYL-Verkkopuoti toimii hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudattaa toiminnassaan Suomen lakia.Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteissa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä Suomen Viro-yhdistysten liittoon.
Force majeure
SVYL-Verkkopuoti ei ole vastuussa toimituksen viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on SVYL-Verkkopuodin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, sota, onnettomuus, tuonti- tai vientikielto, viranomaisten päätös, liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen tai estyminen, työtaistelutoimenpide tai muu vastaava SVYL-Verkkopuodin toimintaa estävä seikka.
Asiakasrekisteri ja rekisteriseloste
Asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta SVYL-Verkkopuodin ulkopuolisille osapuolille, poislukien postin jakelu.
Yhteystiedot:
Suomen Viro-yhdistysten liitto ry.
Sörnäisten rantatie 22 C
00540 Helsinki
Puh. 040 777 4618
svyl@svyl.fi
Y-tunnus: 0912549-1
Sopimus- ja tilausehdot voimassa 1.10.2015 alkaen.
Tietosuojaseloste
Tämä on SVYL-Verkkopuodin henkilötietolain (1050/2018) mukainen tietosuojaseloste.
Rekisterinpitäjä
Suomen Viro-yhdistysten liitto ry. (Y-tunnus 0912549-1)
Sörnäisten rantatie 22 C
00540 Helsinki
Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Toiminnanjohtaja Kirsi Bongwirnso: svyl@svyl.fi
Rekisterin nimi
Asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
- Asiakassuhteen hoito
- Rekisteröityneiden asiakkaiden tunnistaminen SVYL-Verkkopuotiin sisäänkirjauduttaessa
Rekisterin tietosisältö
- Henkilön nimi
- Yrityksen / organisaation nimi
- Osoite
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Tilatut tuotteet ja niiden laskutus- ja maksutiedot
Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötiedot ovat rekisteröityneen asiakkaan antamia tietoja, joita asiakas pääsee muokkaamaan ja katsomaan kirjautumalla palveluun osoitteessa verkkopuoti.svyl.fi ja valitsemalla kohdan Oma tili.
Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Tietoja käytetään vain Suomen Viro-yhdistysten liiton sisällä eikä niitä luovuteta ulkopuolisille kuin vain viranomaisten niin edellyttäessä.
Tietojen siirto EU:n ja ETA:n ulkopuolelle
Tietoja voidaan siirtää henkilötietolain sallimissa rajoissa tietojen käsittelyn tekniseksi toteuttamiseksi.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomilta ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.
SVYL-Verkkopuoti säilyttää asiakastietoja Suomessa. Palvelin on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan. Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatetaan hyviä tietosuojakäytäntöjä.
Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Kaikkea pääsyä henkilötietoihin valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.
Evästeet
SVYL-Verkkopuodissa käytetään evästeitä parantamaan käyttökokemustasi, kun selaat Verkkopuodin sivuja, tutustut tuotteisiimme ja hallitset tilaustietojasi. Välttämättömiksi luokitellut evästeet tallentuvat käyttämäsi laitteen selaimen asetuksiin ja ne ovat ehdottoman tärkeitä SVYL-Verkkopuodin perustoimintojen ylläpidon kannalta.
Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä, jotka auttavat meitä analysoimaan ja ymmärtämään, miten SVYL-Verkkopuotia käytetään ja kuinka moni SVYL-Verkkopuodissa vierailee. Nämä evästeet tallennetaan käyttämäsi laitteen selaimeen vain, jos hyväksyt niiden tallentamisen. Voit myös kieltää näiden evästeiden käytön. Evästeiden käytön kieltäminen voi heikentää käyttökokemustasi SVYL-Verkkopuodissa.
Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Asiakkailla on oikeus tarkastella omia tietojansa SVYL-Verkkopuodin Oma tili -sivulta. Asiakkaalla on myös oikeus saada jäljennös itseänsä koskevista henkilötiedoista. Asiakkaalla on myös oikeus vaatia tiedon korjaamista tai oikaisemista.
Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä Suomen Viro-yhdistysten liittoon svyl@svyl.fi.
